Rehber · 6 Nisan 2026
Su Arıtma Cihazı Garantisi: Neleri Kapsar, Neleri Kapsamaz?
Su arıtma cihazı aldınız; iki yıl garanti var diyor. Peki bu garanti gerçekte ne anlama geliyor? Hangi arızalar kapsamda, hangisi cebinizden çıkacak? Bu rehberde her şeyi açıklıyoruz.
Yasal Garanti Hakları (Türkiye)
Türkiye'de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca beyaz eşya ve elektronik ürünlerde yasal asgari garanti süresi 2 yıldır. Su arıtma cihazları bu kapsamda değerlendirilmektedir.
- Garanti süresi içinde arıza çıkarsa üretici/satıcı onarım yapmak zorundadır
- Onarım 30 iş günü içinde tamamlanmazsa, tüketici ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iade hakkını kullanabilir
- Garanti belgesi olmadan satış yapılamaz
Garanti Kapsamında Olan Arızalar
- Pompa arızası (üretim hatası): Yüksek ihtimalle garanti kapsamındadır
- Solenoid valf arızası: Üretim kusuru ise kapsamda
- Kontrol kartı veya elektronik arıza: Kapsamda (suya veya ısıya maruz kalmadıysa)
- Membran kasası veya bağlantı sorunları: Üretim hatasından kaynaklanıyorsa kapsamda
- Sızıntı (bağlantı noktaları): Kurulum hatası yoksa kapsamda
Garanti Kapsamı DIŞINDA Kalan Durumlar
| Durum | Garanti Durumu |
|---|---|
| Filtre değişimi (6–12 aylık sarf malzeme) | ❌ Kapsam dışı — kullanıcı sorumluluğu |
| Membran değişimi (2–3 yılda bir) | ❌ Kapsam dışı — sarf malzeme |
| Kullanıcı hatası ile oluşan hasar | ❌ Kapsam dışı |
| Doğal afet, su baskını hasarı | ❌ Kapsam dışı |
| Yetkisiz servis ile yapılan müdahale sonrası | ❌ Garanti düşer |
| Orijinal olmayan filtre kullanımı (bazı markalarda) | ⚠️ Bazı markalar garanti iptal edebilir |
| Normal aşınma ve yıpranma | ❌ Kapsam dışı |
Yetkili Bayi Garantisi vs Pazar Garantisi
Aynı marka ürün, yetkili bayi dışından alındığında garanti hakları kısıtlı olabilir:
- Yetkili bayi: Üretici garantisi geçerli, orijinal yedek parça garanti kapsamında, teknik destek öncelikli
- Yetkisiz satıcı / pazar: Garanti belgesi sahte olabilir, üretici orijinallik teyidi isyebilir, servis hizmeti reddedilebilir
Adana Su Arıtma olarak A.O. Smith ve GEN markalı ürünlerin Adana, Mersin ve Hatay bölgesi yetkili bayiiyiz. Satın aldığınız her üründe orijinal garanti belgesi, fatura ve teknik destek garantisi verilmektedir.
Garanti Sonrası Servis: Ne Yapmalı?
2 yıllık garanti süresi dolduktan sonra:
- Yıllık bakım sözleşmesi: Filtre değişimi, sistem kontrolü ve teknik müdahaleyi kapsayan yıllık bakım paketi edinmek en akıllı seçimdir
- Yedek parça temini: Orijinal yedek parçalara erişim için yetkili bayi ile iletişimde kalın
- Periyodik servis: Yılda bir teknik kontrol, olası büyük arızaları küçük müdahalelerle önler
Bakım ve servis hizmetlerimiz için bize ulaşın.
Sık Sorulan Sorular
Filtreyi değiştirmezsem garanti düşer mi?
Bazı markalar, bakımın ihmal edilmesi nedeniyle oluşan arızaların garanti kapsamı dışında tutulduğunu belirtmektedir. Filtrenizi zamanında değiştirmeniz hem sağlık hem garanti açısından önemlidir.
Garanti başvurusu için neriye gideyim?
Ürünü satın aldığınız yetkili bayiye başvurun. Yetkili bayi servis hizmeti için üretici ile koordine olur. Doğrudan üretici yetkili servisine de başvurabilirsiniz.
Garanti süresi uzatılabilir mi?Evet. Bazı satıcılar ücretli garanti uzatma paketleri sunmaktadır. Bu paket, özellikle yüksek kullanımlı sistemlerde yararlı olabilir.